Vertagear 椅子保固與磨損保固說明

快速解答

您的 Vertagear 椅子享有針對製造瑕疵的有限保固，另外還有獨立的 磨損與消耗方案 適用於正常使用所造成的損壞，而非瑕疵。在您提出任何申請之前，請先找出購買證明並拍攝問題的照片，因為這兩種途徑都始於確認您的椅子型號並記錄問題。

我要如何知道我的問題適用哪一種保障？

先問是什麼造成了損壞。縫線裂開、焊接處失效，或機構在未受不當使用的情況下停止運作，都指向製造瑕疵，屬於保固的範圍。磨損的扶手墊、褪色的椅面，或每天久坐數年後逐漸失去氣壓的氣壓棒，則屬於磨損與消耗。兩者的處理方式不同，因此正確判定原因能避免您的申請被拒。

如果您真的無法判斷，請描述您發現問題時正在做什麼，以及椅子已使用多久。使用時間與使用模式通常是決定性因素。

磨損與消耗方案實際上涵蓋什麼？

磨損與消耗方案是針對您每天乘坐的任何椅子都會發生的劣化情況所提供的獨立途徑。它並非全面性的更換保證，也不涵蓋意外、改裝或不當使用所造成的損壞。請將其視為針對已自然達到使用壽命、而非直接故障的零件取得協助的方式。

由於保障範圍取決於特定零件及其磨損方式，誠實的答案是您需要準確描述故障情況，而非假設所有項目都包含在內。如果某個零件不符合資格，請改為詢問更換零件的費用，而不是就此結束對話。

提出申請前我應該準備什麼？

請備妥您的訂單確認信或收據、椅子型號，以及故障的清晰照片或短片。若是噪音或搖晃的問題，影片遠比文字描述有用，因為它能顯示晃動情形及其來源。

請記下您購買椅子的日期，以及是否持續使用。如果您已嘗試過修復，例如鎖緊底座或更換氣壓棒，請一併說明，因為這能顯示問題並非單純的螺栓鬆脫。

哪些零件最可能最先需要更換？

對於每天使用的椅子，常見的嫌疑犯是氣壓棒、腳輪、扶手墊和座墊。這些是承受最多反覆負載的零件，因此會比骨架更早磨損。了解這一點有助於您精確描述問題並索取正確的零件。

如果您要自行更換氣壓棒，請將替換品對應您的特定型號，而非購買通用氣壓棒，因為不同椅子之間的規格有所差異。

個人化會影響我的保障嗎？

客製化是永久性的，因此請將其視為一項承諾，而非可以撤銷的事情。一旦下訂客製化標誌訂單，該訂單便無法更改，且個人化的零件本身日後也無法換回標準表面處理。

這不會使無關零件的保障失效，但確實意味著您在下訂前應確認設計無誤。請先查看雕刻規範，因為不符合規範的標誌無法製作。

保固申請快速參考

瑕疵還是磨損與消耗？

瑕疵是材料或工藝上的失效；磨損與消耗是正常日常使用造成的逐漸劣化。提出申請前請先判定原因。類別錯誤是申請停滯最常見的原因。

應先蒐集什麼

購買證明、椅子型號，以及故障的照片或影片。影片最適合用於噪音和搖晃問題。在聯絡支援前請備妥一切。

最先故障的零件

在每天使用的椅子上，氣壓棒、腳輪、扶手墊和座墊會比骨架更早磨損。請索取特定零件，而非要求更換整張椅子。

客製化是永久性的

雕刻標誌訂單一旦下訂便無法更改，且 RGB 套件為另行販售。在您確定下訂前，請先查看雕刻規範。

與保固和更換問題相關的產品

• SL5800: SL5800 被描述為一款人體工學 RGB 電競椅，具備專利申請中的 ContourMax 腰部支撐功能，以及帶有排氣通道以釋放壓力的 VertaAir 座椅。了解您的型號所使用的特定舒適功能，有助於您準確描述故障，因為腰部或座椅問題與骨架故障是不同的申請項目。
• 點亮您的標誌 - PL4800 版: 點亮您的標誌 - PL4800 版 使用雷射雕刻來添加必須符合雕刻規範的標誌，且 RGB 套件為另行販售。一旦下訂客製化標誌訂單，便無法更改。個人化零件是永久性的，因此請在訂購前確認設計與規範，而非將其視為可還原的升級。
• 點亮您的標誌 - PL4500 版: 點亮您的標誌 - PL4500 版是一項雷射雕刻服務，用於符合雕刻規範的標誌，RGB 套件為另行販售，且訂單下訂後無法更改。如果您要個人化一張日後可能提出申請的椅子，請理解雕刻零件是一項無法回頭的決定。